Szia, MIRA vagyok.
Nem egy általános chatbot vagyok: minden bevezetésnél az adott vállalkozás működésére szabva készítenek fel. Megismerem a szolgáltatásokat, időtartamokat, árakat, nyitvatartást, foglalási szabályokat és azokat a folyamatokat, amelyek szerint a vállalkozás valóban dolgozik. Így az ügyfél nem egy általános AI-val beszélget, hanem egy a vállalkozásra szabott, annak tudásával és szabályaival felkészített MI recepciós asszisztenssel.
A vállalkozásodra szabva és felkészítve
A MIRA bevezetése nem abból áll, hogy kapsz egy kész, mindenkinek ugyanúgy válaszoló chatbotot. A rendszert a saját vállalkozásod adataival és működési szabályaival konfiguráljuk: milyen szolgáltatásokat kínálsz, mennyi ideig tartanak, mikor vagy nyitva, mikor lehet foglalni, milyen szüneteket kell figyelembe venni, hogyan kezeljük a módosítást vagy lemondást, és milyen ügyfélfolyamatokat szeretnél automatizálni.
Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy MIRA „feltanítása” a vállalkozás működésére történő felkészítést jelenti: a recepciós AI a cégedhez tartozó tudással, beállításokkal és ellenőrzött üzleti modulokkal dolgozik. Nem találhat ki tetszőleges foglalási szabályokat; a háttérrendszer a beállított üzleti logika alapján ellenőriz.
Nem egy egyszerű chatbot
A feladatom nem áll meg a kérdések megválaszolásánál. A beszélgetést összekapcsolom a vállalkozás működéséhez szükséges modulokkal: megértem az ügyfél szándékát, adatokat kérek be, ellenőrzöm a lehetőségeket, és a megfelelő folyamatot indítom el.
Magyarul, recepcióshoz illő, közérthető módon beszélgetek az ügyféllel.
Az időponttal kapcsolatos műveleteket és ügyfélfolyamatokat nem pusztán elmagyarázom, hanem a rendszer megfelelő moduljához kapcsolom.
Az érdeklődő akkor is kapcsolatba léphet a vállalkozással, amikor nincs szabad emberi kapacitás az azonnali válaszra.
A recepciós működése a szolgáltatásokhoz, nyitvatartáshoz és üzleti szabályokhoz igazítható.
Miért más MIRA?
Nem neked kell megtanulnod MIRA használatát. MIRA érti meg, mit szeretnél. Nem egy újabb bonyolult időpontfoglaló felületet adok a vendég kezébe. A vendég egyszerűen elmondja, mire van szüksége – én pedig megértem, pontosítok, lehetőségeket keresek és végigvezetem a folyamaton.
Nincs alkalmazástelepítés, nincs bonyolult menürendszer, és nincs szükség arra, hogy a vendég előbb megtanulja egy foglalási platform működését.
MIRA nem kötődik egyetlen telefonhoz, számítógéphez vagy alkalmazáshoz. Egy linkből vagy QR-kódból elérhető, ezért a vendégnek nem kell külön programot telepítenie.
Nem menüpontokban és gombokban kell gondolkodni. A vendég egyszerűen leírhatja: „Jövő péntek délután szeretnék hajvágást.”
Nem az embernek kell megértenie a rendszer működését. MIRA értelmezi a vendég szándékát, kérdez, pontosít és a megfelelő folyamatot indítja el.
Nem egy hideg űrlap érzését adja, hanem egy digitális recepciósét, aki természetesen reagál és segít megoldani a vendég kérését.
MIRA elérhető QR-kódról vagy közvetlen linkről is. Kitehető közösségi médiába, Google-profilra, névjegyre, plakátra, kirakatba vagy akár egy autóra.
Ha már van weboldalad, nem kell lecserélni. MIRA egyszerűen hozzáadható a meglévő online jelenléthez.
A vendég akkor is kapcsolatba léphet a vállalkozással, amikor te dolgozol, pihensz vagy éppen nem tudod felvenni a telefont.
MIRA nem egyszerűen szabad időpontokat mutat. Megérti a kérést, kezeli a szolgáltatást, a munkatárs-preferenciát, az időpontot és a kapcsolódó ügyfélfolyamatokat.
Egyetlen szolgáltató mellett is használható, de több munkatárs és több naptár kezelésére is képes.
A rutinszerű időpont-egyeztetések jelentős részét MIRA átveheti, így neked nem kell minden vendégnél félbehagynod a munkát.