Kiknek szól MIRA?
Elsősorban azoknak a szolgáltató vállalkozásoknak, ahol egy bejövő hívás, üzenet vagy időpontkérés gyakran éppen akkor érkezik, amikor a szakember az ügyfelével foglalkozik.
Fodrászok, kozmetikusok, körmösök, masszőrök és más időpont-alapú szolgáltatások.
Olyan rendelők és szolgáltatók, ahol a foglalási és módosítási folyamat jelentős adminisztrációt okoz.
Ahol nincs külön recepciós, és a tulajdonos vagy munkatárs végzi a telefonos és üzenetes ügyfélkezelést is.
Ahol a több érdeklődő már több megszakítást, több adminisztrációt és nagyobb válaszidőt jelent.
Milyen problémát old meg?
- Az ügyfél nem kap választ, mert éppen senki nem tudja felvenni a telefont vagy visszaírni.
- A munkát megszakítják a folyamatos időpontkérések, módosítások és lemondások.
- Munkaidőn kívül érkező érdeklődők könnyen továbbmennek egy másik szolgáltatóhoz.
- Az ismétlődő recepciós feladatok aránytalanul sok figyelmet vesznek el az értékteremtő munkától.
Miért éri meg?
MIRA ott teremt értéket, ahol a gyors reakció és a rendezett időpontkezelés bevételt, időt és ügyfélélményt jelent. Egy digitális recepciós nem fárad el a századik ismétlődő kérdésnél sem, és következetesen ugyanazokat az üzleti szabályokat alkalmazza.
