Képességeim
A V1.0 rendszerben a beszélgető AI és a determinisztikus üzleti modulok együtt dolgoznak. A nyelvi modell megérti, mit szeretne az ügyfél; a háttérmodulok pedig ellenőrzött műveleteket hajtanak végre.
AI motor
A jelenlegi beszélgetési motor GPT-5.4 mini modellt használ. Ennek feladata a természetes magyar párbeszéd, a szándék és a szükséges adatok felismerése, valamint a megfelelő következő lépés kiválasztása.
A MIRA három működési modellje
A rendszer működését három, egymásra épülő modellként érdemes elképzelni. Nem három egymástól független chatbot dolgozik: a három réteg együtt adja a recepciós teljes képességét.
Ez érti meg az ügyfél természetes magyar nyelvű kérését, követi a beszélgetés kontextusát, felismeri a szándékot és összegyűjti a művelethez szükséges adatokat.
- természetes magyar párbeszéd
- szándékfelismerés
- adatok és kérések értelmezése
- következő lépés kiválasztása
Ez tartalmazza azt a vállalkozásspecifikus tudást és szabályrendszert, amely alapján MIRA recepciósként dolgozik. Itt válik az általános AI a te vállalkozásod asszisztensévé.
- szolgáltatások, időtartamok és árak
- nyitvatartás, szünetek, foglalási szabályok
- naptár- és ügyfélfolyamatok
- lemondás, átfoglalás, korábbi időpont
Ez gondoskodik arról, hogy a beszélgetésből valódi, szabályozott rendszerfolyamat legyen. Az AI kér, a háttérmodulok ellenőriznek és csak ezután hajtanak végre műveletet.
- emlékeztetők és SMS-integráció
- értékelés és lojalitási folyamatok
- jogosultsági és tokenellenőrzések
- rate limit, origin-védelem, circuit breaker
Fő V1.0 modulok
Recepciós hangvételű kommunikáció, kontextuskezelés és strukturált adatkinyerés.
MIRA a teljes foglalási folyamat mellett külön kezeli minden munkatárs saját naptárát, munkaidejét, szabadságát és szolgáltatásait. A vendéget automatikusan a megfelelő munkatárshoz és valóban szabad időponthoz irányítja.
Ügyféladatok és kapcsolódó ügyfélfolyamatok kezelése ellenőrzött API-kon keresztül.
Felszabaduló korábbi lehetőségek ellenőrzése és elfogadási folyamatának támogatása.
Időzített emlékeztető folyamat és SMS szolgáltatói integráció.
Értékeléskéréshez, visszatérő ügyfelekhez és promóciós folyamatokhoz kapcsolódó modulok.
Hogyan dolgoznak együtt?
Az AI nem ír közvetlenül tetszőleges adatot a naptárba. A beszélgetésből megállapítja a szándékot és a paramétereket, majd a megfelelő üzleti végpont kapja meg a feladatot. Ezek a modulok külön ellenőrzéseket, jogosultsági és biztonsági szabályokat alkalmaznak. Ez választja el a „beszélgető botot” egy valódi recepciós rendszer logikájától.
Biztonsági rétegek
A V1.0 többek között origin-védelmet, rate limitet, vendég/PII token ellenőrzést, admin védelmet, biztonsági headereket és globális circuit breaker mechanizmust is használ. A production release gate a végleges kiadás előtt ezeket külön tesztelte.